Verwijder je account

Deze pagina legt uit hoe je je TokTuawThai-account en al je persoonlijke gegevens permanent kunt verwijderen. Je kunt dit zelf doen in de app, of ons vragen het voor je te verwijderen — geen inloggen of geïnstalleerde app nodig.

Optie 1: Verwijderen in de app

Als je de app nog geïnstalleerd hebt en kunt inloggen, is dit de snelste manier:

1. Open de app en ga naar Instellingen.
2. Tik op Account verwijderen.
   
3. Bevestig in het dialoogvenster dat verschijnt — je wordt nog een keer om bevestiging gevraagd omdat het verwijderen permanent is.
   

Zodra je bevestigt, wordt je account direct gedeactiveerd en verdwijnt het voor iedereen.

Optie 2: Verwijderen zonder de app

Je hebt de app niet nodig om je account te verwijderen. Gebruik onze zelfbedieningspagina voor verwijdering — deze werkt in elke webbrowser, zonder inloggen:

• Open de pagina voor accountverwijdering.
  
• Voer het e-mailadres of telefoonnummer in dat bij je account geregistreerd staat. We sturen hier een 6-cijferige bevestigingscode naartoe, die bewijst dat het account van jou is.
• Voer de code in om de verwijdering te bevestigen.
  

Schrijf je liever naar ons? Neem contact met ons op via het contactformulier vanaf het adres dat bij uw account geregistreerd staat, of geef ons het e-mailadres of telefoonnummer op waarmee u zich heeft aangemeld, zodat wij uw account kunnen identificeren. Mogelijk vragen wij om nog één extra detail om te controleren of het verzoek echt van u komt, voordat wij iets verwijderen.

Ingelogd met Facebook, Google, LINE of Apple?

Het verwijderen van de TokTuawThai-appverbinding in uw Facebook-, Google-, LINE- of Apple-instellingen verbreekt alleen de inlogkoppeling — het verwijdert niet uw TokTuawThai-account of uw gegevens. Om uw account daadwerkelijk te verwijderen, gebruikt u optie 1 of optie 2 hierboven.

Wat wordt verwijderd

Zodra de verwijdering is voltooid, wissen wij uw persoonsgegevens permanent, waaronder:

• uw profiel- en accountgegevens;
• uw foto's en video's (openbare en privégalerijen);
• uw berichten en gesprekken;
• uw locatiegegevens;
• uw matches, likes, volgers en andere verbindingen.

Wat wij moeten bewaren — en voor hoe lang

Wettelijk zijn wij verplicht om een kleine hoeveelheid gegevens gedurende een beperkte periode te bewaren, ook nadat uw account is verwijderd. Wij bewaren alleen wat wettelijk vereist is, en alleen zo lang als de wet dat voorschrijft:

• Betalings- en factuurgegevens — bewaard om te voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen, gedurende de wettelijke bewaartermijn (in de meeste rechtsgebieden meerdere jaren).
• Gegevens met betrekking tot misbruik- of veiligheidsmeldingen — worden bewaard indien nodig om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en om onze community te beschermen, zo lang als dat doel vereist.

Dit komt overeen met ons Privacybeleid, waarin onze bewaartermijnen volledig zijn vastgelegd.

Tijdlijn

• Direct: wordt uw account gedeactiveerd en is het voor niemand meer zichtbaar.
• Na 14 dagen: als je je niet bedenkt, worden je profiel, foto's, video's, berichten en alle andere persoonlijke gegevens permanent verwijderd. Tijdens deze wachtperiode kan ons supportteam je account op verzoek nog herstellen.
• Backups: resterende kopieën in onze versleutelde backups worden overschreven tijdens de reguliere backuprotatie, uiterlijk 30 dagen na verwijdering.

Dit kan niet ongedaan worden gemaakt

Zodra de wachtperiode van 14 dagen is verstreken en je gegevens zijn verwijderd, is de verwijdering definitief en kan deze niet worden teruggedraaid. Je kunt je profiel, foto's, berichten of andere inhoud niet meer terughalen. Als je TokTuawThai daarna weer wilt gebruiken, moet je een nieuw account aanmaken.