Radera ditt konto

Den här sidan förklarar hur du permanent raderar ditt TokTuawThai-konto och alla dina personuppgifter. Du kan göra det själv i appen, eller be oss radera det åt dig — ingen inloggning eller installerad app krävs.

Alternativ 1: Radera i appen

Om du fortfarande har appen installerad och kan logga in är detta det snabbaste sättet:

1. Öppna appen och gå till Inställningar.
2. Tryck på Radera konto.
   
3. Bekräfta i dialogrutan som visas — du blir ombedd att bekräfta en gång till eftersom raderingen är permanent.
   

Så snart du bekräftar inaktiveras ditt konto omedelbart och försvinner för alla.

Alternativ 2: Radera utan appen

Du behöver inte appen för att radera ditt konto. Använd vår självbetjäningssida för radering — den fungerar i alla webbläsare, utan att du behöver logga in:

• Öppna sidan för kontoradering.
  
• Ange e-postadressen eller telefonnumret som är registrerat på ditt konto. Vi skickar en 6-siffrig bekräftelsekod till den, vilket bevisar att kontot är ditt.
• Ange koden för att bekräfta raderingen.
  

Vill du hellre skriva till oss? Kontakta oss via kontaktformuläret den e-postadress som är registrerad på ditt konto, eller berätta för oss vilken e-postadress eller telefonnummer du registrerade dig med så att vi kan identifiera ditt konto. Vi kan behöva be om ytterligare en uppgift för att säkerställa att förfrågan verkligen kommer från dig innan vi raderar något.

Loggade du in med Facebook, Google, LINE eller Apple?

Att ta bort TokTuawThai-appens anslutning i dina inställningar för Facebook, Google, LINE eller Apple kopplar bara bort inloggningslänken — det inte raderar ditt TokTuawThai-konto eller din data. För att faktiskt radera ditt konto, använd Alternativ 1 eller Alternativ 2 ovan.

Vad som raderas

När raderingen är slutförd tar vi bort dina personuppgifter permanent, inklusive:

• din profil och kontouppgifter;
• dina foton och videor (offentliga och privata galleri);
• dina meddelanden och konversationer;
• din platsdata;
• dina matchningar, gilla-markeringar, följningar och andra kopplingar.

Vad vi måste behålla — och hur länge

Enligt lag måste vi behålla en liten mängd data under en begränsad tid, även efter att ditt konto har raderats. Vi behåller endast det som krävs enligt lag, och endast så länge lagen kräver det:

• Betalnings- och fakturaregister — behålls för att uppfylla bokförings- och skattekrav, under den lagstadgade lagringsperioden (i de flesta jurisdiktioner flera år).
• Register som rör missbruk eller säkerhetsrapporter — behålls när det är nödvändigt för att uppfylla rättsliga skyldigheter och skydda vår gemenskap, så länge det ändamålet kräver.

Detta överensstämmer med vår Sekretesspolicy, som fullständigt anger våra lagringsperioder.

Tidsram

• Omedelbart: ditt konto inaktiveras och är inte längre synligt för någon.
• Efter 14 dagar: om du inte ändrar dig raderas din profil, dina foton, videor, meddelanden och all annan personlig data permanent. Under denna väntetid kan vårt supportteam fortfarande återställa ditt konto på begäran.
• Säkerhetskopior: kvarvarande kopior i våra krypterade säkerhetskopior skrivs över i den vanliga säkerhetskopieringsrotationen, senast 30 dagar efter radering.

Detta kan inte ångras

När väntetiden på 14 dagar har passerat och din data har raderats är raderingen slutgiltig och kan inte återställas. Du kommer inte att kunna återfå din profil, dina foton, meddelanden eller annat innehåll. Om du vill använda TokTuawThai igen efteråt måste du skapa ett nytt konto.