Supprimer ton compte

Cette page explique comment supprimer définitivement ton compte TokTuawThai et toutes tes données personnelles. Tu peux le faire toi-même dans l'application, ou nous demander de le supprimer pour toi — sans connexion ni application installée requise.

Option 1 : Supprimer dans l'application

Si tu as encore l'application installée et que tu peux te connecter, c'est le moyen le plus rapide :

1. Ouvre l'application et va dans Paramètres.
2. Appuie sur Supprimer le compte.
   
3. Confirme dans la fenêtre qui apparaît — on te demande de confirmer une nouvelle fois car la suppression est définitive.
   

Dès que tu confirmes, ton compte est immédiatement désactivé et disparaît pour tout le monde.

Option 2 : Supprimer sans l'application

Tu n'as pas besoin de l'application pour supprimer ton compte. Utilise notre page de suppression en libre-service — elle fonctionne dans n'importe quel navigateur web, sans connexion :

• Ouvre la page de suppression de compte.
  
• Saisis l' adresse e-mail ou le numéro de téléphone enregistré sur ton compte. Nous t'envoyons un code de confirmation à 6 chiffres, qui prouve que le compte est bien le tien.
• Saisis le code pour confirmer la suppression.
  

Tu préfères nous écrire ? Contacte-nous via le formulaire de contact depuis l'adresse enregistrée sur votre compte, ou indiquez-nous l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone avec lequel vous vous êtes inscrit(e) afin que nous puissions identifier votre compte. Nous pourrons vous demander une information supplémentaire pour nous assurer que la demande provient bien de vous avant de supprimer quoi que ce soit.

Vous êtes connecté(e) avec Facebook, Google, LINE ou Apple ?

Supprimer la connexion à l'application TokTuawThai dans vos paramètres Facebook, Google, LINE ou Apple ne fait que déconnecter le lien de connexion — cela ne supprime pas votre compte TokTuawThai ni vos données. Pour supprimer réellement votre compte, utilisez l'Option 1 ou l'Option 2 ci-dessus.

Ce qui est supprimé

Une fois la suppression terminée, nous effaçons définitivement vos données personnelles, notamment :

• votre profil et les informations de votre compte ;
• vos photos et vidéos (galeries publiques et privées) ;
• vos messages et conversations ;
• vos données de localisation ;
• vos correspondances (matches), likes, abonnements et autres connexions.

Ce que nous devons conserver — et pendant combien de temps

La loi nous oblige à conserver une petite quantité de données pendant une durée limitée, même après la suppression de votre compte. Nous ne conservons que ce qui est légalement requis, et uniquement pendant la durée exigée par la loi :

• Les registres de paiement et de facturation — conservés pour satisfaire aux obligations comptables et fiscales, pendant la période de conservation légale (plusieurs années dans la plupart des juridictions).
• Les registres relatifs aux signalements d'abus ou de sécurité — conservés lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales et protéger notre communauté, pendant la durée requise à cette fin.

Cela correspond à notre Politique de confidentialité, qui détaille intégralement nos périodes de conservation.

Délai

• Immédiatement : votre compte est désactivé et n'est plus visible par personne.
• Après 14 jours : si vous ne changez pas d'avis, votre profil, vos photos, vidéos, messages et toutes vos autres données personnelles sont définitivement effacés. Pendant ce délai d'attente, notre équipe d'assistance peut toujours restaurer votre compte sur demande.
• Sauvegardes : les copies résiduelles présentes dans nos sauvegardes chiffrées sont écrasées lors de la rotation régulière des sauvegardes, au plus tard 30 jours après l'effacement.

Cela ne peut pas être annulé

Une fois le délai d'attente de 14 jours écoulé et vos données effacées, la suppression est définitive et ne peut pas être annulée. Vous ne pourrez pas récupérer votre profil, vos photos, vos messages ni aucun autre contenu. Si vous souhaitez utiliser à nouveau TokTuawThai par la suite, vous devrez créer un nouveau compte.