अपना अकाउंट डिलीट करें

यह पेज बताता है कि तुम अपना TokTuawThai अकाउंट और अपना सारा पर्सनल डेटा हमेशा के लिए कैसे डिलीट कर सकते हो। तुम इसे ऐप में खुद कर सकते हो, या हमसे इसे डिलीट करने के लिए कह सकते हो — इसके लिए लॉगिन या ऐप इंस्टॉल होने की ज़रूरत नहीं है।

विकल्प 1: ऐप में डिलीट करें

अगर तुमने अभी भी ऐप इंस्टॉल किया हुआ है और साइन इन कर सकते हो, तो यह सबसे तेज़ तरीका है:

1. ऐप खोलो और यहाँ जाओ सेटिंग्स.
2. टैप करो अकाउंट डिलीट करें.
   
3. जो डायलॉग दिखे, उसमें कन्फर्म करो — तुमसे एक बार फिर कन्फर्म करने के लिए कहा जाएगा क्योंकि डिलीट करना परमानेंट है।
   

जैसे ही तुम कन्फर्म करते हो, तुम्हारा अकाउंट तुरंत डीएक्टिवेट हो जाता है और सबके लिए गायब हो जाता है।

विकल्प 2: ऐप के बिना डिलीट करें

अकाउंट डिलीट करने के लिए तुम्हें ऐप की ज़रूरत नहीं है। हमारे सेल्फ-सर्विस डिलीशन पेज का इस्तेमाल करो — यह बिना लॉगिन किए, किसी भी वेब ब्राउज़र में काम करता है:

• खोलो अकाउंट डिलीशन पेज.
  
• डालो ईमेल एड्रेस या फ़ोन नंबर जो तुम्हारे अकाउंट पर रजिस्टर्ड है। हम उस पर एक 6-अंकों का कन्फर्मेशन कोड भेजते हैं, जो यह साबित करता है कि अकाउंट तुम्हारा ही है।
• डिलीशन कन्फर्म करने के लिए कोड डालो।
  

हमें लिखना पसंद करते हो? इसके ज़रिए हमसे संपर्क करो कॉन्टैक्ट फॉर्म आपके खाते में पंजीकृत ईमेल पते से, या हमें वह ईमेल पता या फ़ोन नंबर बताएं जिससे आपने साइन अप किया था, ताकि हम आपके खाते की पहचान कर सकें। कुछ भी हटाने से पहले यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह अनुरोध वास्तव में आपकी ओर से है, हम एक और विवरण मांग सकते हैं।

Facebook, Google, LINE या Apple से साइन इन किया है?

अपनी Facebook, Google, LINE या Apple सेटिंग्स में TokTuawThai ऐप कनेक्शन हटाने से केवल साइन-इन लिंक डिस्कनेक्ट होता है — यह नहीं आपके TokTuawThai खाते या आपके डेटा को हटाता है। अपना खाता वास्तव में हटाने के लिए, ऊपर दिए गए विकल्प 1 या विकल्प 2 का उपयोग करें।

क्या हटाया जाता है

जब हटाने की प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो हम आपका व्यक्तिगत डेटा स्थायी रूप से मिटा देते हैं, जिसमें शामिल हैं:

• आपकी प्रोफ़ाइल और खाता विवरण;
• आपकी तस्वीरें और वीडियो (सार्वजनिक और निजी गैलरी);
• आपके संदेश और बातचीत;
• आपका स्थान डेटा;
• आपके मैच, लाइक, फॉलो और अन्य कनेक्शन।

हमें क्या रखना ज़रूरी है — और कितने समय तक

कानून के अनुसार, हमें आपका खाता हटाए जाने के बाद भी सीमित समय के लिए थोड़ी मात्रा में डेटा रखना होता है। हम केवल वही रखते हैं जो कानूनी रूप से आवश्यक है, और केवल उतने समय के लिए जितना कानून की मांग है:

• भुगतान और चालान रिकॉर्ड — लेखांकन और कर संबंधी दायित्वों को पूरा करने के लिए, वैधानिक प्रतिधारण अवधि के लिए रखे जाते हैं (अधिकांश क्षेत्राधिकारों में कई वर्ष)।
• दुरुपयोग या सुरक्षा रिपोर्ट से संबंधित रिकॉर्ड — जहां कानूनी दायित्वों का पालन करने और हमारे समुदाय की सुरक्षा के लिए आवश्यक हो, वहां तब तक रखे जाते हैं जब तक उस उद्देश्य के लिए आवश्यक हो।

यह हमारी गोपनीयता नीतिसे मेल खाता है, जो हमारी प्रतिधारण अवधियों को पूर्ण रूप से निर्धारित करती है।

समय-सीमा

• तुरंत: आपका खाता निष्क्रिय कर दिया जाता है और यह किसी को भी दृश्यमान नहीं रहता है।
• 14 दिनों के बाद: अगर तुम अपना मन नहीं बदलते, तो तुम्हारी प्रोफ़ाइल, फ़ोटो, वीडियो, मैसेज और अन्य सभी पर्सनल डेटा हमेशा के लिए मिटा दिया जाता है। इस प्रतीक्षा अवधि के दौरान हमारी सपोर्ट टीम अनुरोध पर तुम्हारा अकाउंट फिर भी बहाल कर सकती है।
• बैकअप: हमारे एन्क्रिप्टेड बैकअप में बचे हुए कॉपी नियमित बैकअप रोटेशन में ओवरराइट कर दिए जाते हैं, यानी डिलीट होने के बाद अधिकतम 30 दिनों में।

यह पूर्ववत नहीं किया जा सकता

14 दिनों की प्रतीक्षा अवधि समाप्त होने और आपका डेटा मिटा दिए जाने के बाद, डिलीशन अंतिम होगा और इसे उलटा नहीं जा सकता। आप अपनी प्रोफ़ाइल, फ़ोटो, मैसेज या किसी अन्य कंटेंट को पुनः प्राप्त नहीं कर पाएंगे। यदि आप बाद में फिर से TokTuawThai का उपयोग करना चाहते हैं, तो आपको एक नया अकाउंट बनाना होगा।