Elimina il tuo account

Questa pagina spiega come eliminare in modo permanente il tuo account TokTuawThai e tutti i tuoi dati personali. Puoi farlo tu stesso nell'app, oppure chiederci di eliminarlo per te — non è necessario accedere né avere l'app installata.

Opzione 1: Elimina nell'app

Se hai ancora l'app installata e puoi accedere, questo è il modo più veloce:

1. Apri l'app e vai su Impostazioni.
2. Tocca Elimina account.
   
3. Confermi nella finestra che appare — ti verrà chiesto di confermare ancora una volta perché l'eliminazione è permanente.
   

Non appena confermi, il tuo account viene disattivato immediatamente e scompare per tutti.

Opzione 2: Elimina senza l'app

Non hai bisogno dell'app per eliminare il tuo account. Usa la nostra pagina di autoeliminazione — funziona in qualsiasi browser web, senza dover accedere:

• Apri la pagina di eliminazione dell'account.
  
• Inserisci l'indirizzo email o il numero di telefono registrato sul tuo account. Ti inviamo un codice di conferma a 6 cifre, che dimostra che l'account è tuo.
• Inserisci il codice per confermare l'eliminazione.
  

Preferisci scriverci? Contattaci tramite il modulo di contatto dall'indirizzo registrato sul tuo account, oppure comunicaci l'indirizzo email o il numero di telefono con cui ti sei registrato, così possiamo identificare il tuo account. Potremmo chiederti un ulteriore dettaglio per assicurarci che la richiesta provenga davvero da te prima di eliminare qualsiasi cosa.

Hai effettuato l'accesso con Facebook, Google, LINE o Apple?

Rimuovere il collegamento dell'app TokTuawThai nelle impostazioni di Facebook, Google, LINE o Apple disconnette solo il collegamento di accesso — non elimina il tuo account TokTuawThai o i tuoi dati. Per eliminare effettivamente il tuo account, usa l'Opzione 1 o l'Opzione 2 sopra.

Cosa viene eliminato

Quando l'eliminazione è completa, cancelliamo definitivamente i tuoi dati personali, inclusi:

• il tuo profilo e i dettagli dell'account;
• le tue foto e i tuoi video (gallerie pubbliche e private);
• i tuoi messaggi e le tue conversazioni;
• i tuoi dati di localizzazione;
• i tuoi match, like, follow e altre connessioni.

Cosa siamo obbligati a conservare — e per quanto tempo

Per legge dobbiamo conservare una piccola quantità di dati per un periodo limitato, anche dopo l'eliminazione del tuo account. Conserviamo solo ciò che è legalmente richiesto, e solo per il tempo previsto dalla legge:

• Registrazioni di pagamenti e fatture — conservate per adempiere agli obblighi contabili e fiscali, per il periodo di conservazione previsto dalla legge (nella maggior parte delle giurisdizioni diversi anni).
• Registrazioni relative a segnalazioni di abuso o sicurezza — conservate quando necessario per adempiere agli obblighi legali e per proteggere la nostra community, per tutto il tempo richiesto da tale finalità.

Questo è coerente con la nostra Informativa sulla Privacy, che stabilisce integralmente i nostri periodi di conservazione.

Tempistiche

• Immediatamente: il tuo account viene disattivato e non è più visibile a nessuno.
• Dopo 14 giorni: se non cambi idea, il tuo profilo, le foto, i video, i messaggi e tutti gli altri dati personali vengono cancellati definitivamente. Durante questo periodo di attesa il nostro team di supporto può comunque ripristinare il tuo account su richiesta.
• Backup: le copie residue nei nostri backup crittografati vengono sovrascritte nella normale rotazione dei backup, al più tardi 30 giorni dopo la cancellazione.

Questa operazione non può essere annullata

Una volta trascorso il periodo di attesa di 14 giorni e cancellati i dati, l'eliminazione è definitiva e non può essere annullata. Non sarà possibile recuperare il profilo, le foto, i messaggi o qualsiasi altro contenuto. Se in seguito si desidera utilizzare nuovamente TokTuawThai, sarà necessario creare un nuovo account.