Elimina a tua conta

Esta página explica como eliminar permanentemente a tua conta TokTuawThai e todos os teus dados pessoais. Podes fazê-lo tu mesmo na aplicação, ou pedir-nos que a eliminemos por ti — sem precisares de iniciar sessão nem de ter a aplicação instalada.

Opção 1: Eliminar na aplicação

Se ainda tens a aplicação instalada e consegues iniciar sessão, esta é a forma mais rápida:

1. Abre a aplicação e vai a Definições.
2. Toca em Eliminar conta.
   
3. Confirma na janela que aparece — pedimos-te para confirmares mais uma vez porque a eliminação é permanente.
   

Assim que confirmares, a tua conta é desativada de imediato e desaparece para todos.

Opção 2: Eliminar sem a aplicação

Não precisas da aplicação para eliminar a tua conta. Usa a nossa página de eliminação automática — funciona em qualquer navegador, sem precisares de iniciar sessão:

• Abre a página de eliminação de conta.
  
• Introduz o endereço de e-mail ou número de telefone registado na tua conta. Enviamos-te um código de confirmação de 6 dígitos para o comprovar que a conta é tua.
• Introduz o código para confirmar a eliminação.
  

Preferes escrever-nos? Contacta-nos através do formulário de contacto a partir do endereço registrado na sua conta, ou nos diga o e-mail ou número de telefone que você usou para se cadastrar, para que possamos identificar sua conta. Podemos pedir mais um detalhe para confirmar que o pedido realmente vem de você antes de excluirmos qualquer coisa.

Entrou com Facebook, Google, LINE ou Apple?

Remover a conexão do app TokTuawThai nas configurações do Facebook, Google, LINE ou Apple apenas desconecta o link de login — isso não exclui sua conta do TokTuawThai ou seus dados. Para realmente excluir sua conta, use a Opção 1 ou a Opção 2 acima.

O que é excluído

Quando a exclusão for concluída, apagamos permanentemente seus dados pessoais, incluindo:

• seu perfil e os detalhes da sua conta;
• suas fotos e vídeos (galerias públicas e privadas);
• suas mensagens e conversas;
• seus dados de localização;
• seus matches, curtidas, seguidores e outras conexões.

O que precisamos manter — e por quanto tempo

Por lei, precisamos manter uma pequena quantidade de dados por um período limitado, mesmo após a exclusão da sua conta. Mantemos apenas o que é exigido legalmente, e apenas pelo tempo que a lei determina:

• Registros de pagamento e faturas — mantidos para cumprir obrigações contábeis e fiscais, pelo período de retenção legal (na maioria das jurisdições, vários anos).
• Registros relacionados a denúncias de abuso ou segurança — mantidos quando necessário para cumprir obrigações legais e proteger nossa comunidade, pelo tempo que essa finalidade exigir.

Isso está em conformidade com nossa Política de Privacidade, que estabelece integralmente nossos períodos de retenção.

Prazo

• Imediatamente: sua conta é desativada e deixa de ser visível para qualquer pessoa.
• Após 14 dias: se não mudares de ideias, o teu perfil, fotos, vídeos, mensagens e todos os outros dados pessoais são apagados permanentemente. Durante este período de espera, a nossa equipa de suporte ainda pode restaurar a tua conta a pedido.
• Cópias de segurança: cópias residuais nas nossas cópias de segurança encriptadas são substituídas na rotação regular de backups, no máximo 30 dias após a eliminação.

Isto não pode ser desfeito

Depois de terminado o período de espera de 14 dias e os teus dados terem sido apagados, a eliminação é definitiva e não pode ser revertida. Não vais conseguir recuperar o teu perfil, fotos, mensagens ou qualquer outro conteúdo. Se quiseres usar o TokTuawThai novamente depois disso, vais precisar de criar uma nova conta.