Удали свой аккаунт

Эта страница объясняет, как безвозвратно удалить свой аккаунт TokTuawThai и все свои личные данные. Ты можешь сделать это сам в приложении или попросить нас удалить его за тебя — без входа в систему и без установленного приложения.

Вариант 1: Удаление в приложении

Если у тебя всё ещё установлено приложение и ты можешь войти в него, это самый быстрый способ:

1. Открой приложение и перейди в Настройки.
2. Нажми Удалить аккаунт.
   
3. Подтверди в появившемся диалоговом окне — тебя попросят подтвердить ещё раз, потому что удаление является безвозвратным.
   

Как только ты подтвердишь, твой аккаунт немедленно деактивируется и исчезает для всех.

Вариант 2: Удаление без приложения

Тебе не нужно приложение, чтобы удалить свой аккаунт. Используй нашу страницу самостоятельного удаления — она работает в любом веб-браузере, без входа в систему:

• Открой страницу удаления аккаунта.
  
• Введи адрес электронной почты или номер телефона зарегистрированный в твоём аккаунте. Мы отправим на него 6-значный код подтверждения, который докажет, что аккаунт принадлежит тебе.
• Введи код, чтобы подтвердить удаление.
  

Хочешь написать нам? Свяжись с нами через контактную форму с адреса, зарегистрированного в вашем аккаунте, или сообщите нам email или номер телефона, с которым вы регистрировались, чтобы мы могли идентифицировать ваш аккаунт. Мы можем запросить дополнительную информацию, чтобы убедиться, что запрос действительно исходит от вас, прежде чем что-либо удалить.

Вошли через Facebook, Google, LINE или Apple?

Удаление подключения приложения TokTuawThai в настройках Facebook, Google, LINE или Apple только отключает связь для входа — это не удаляет ваш аккаунт TokTuawThai или ваши данные. Чтобы действительно удалить аккаунт, используйте Вариант 1 или Вариант 2 выше.

Что удаляется

После завершения удаления мы безвозвратно удаляем ваши персональные данные, включая:

• данные вашего профиля и аккаунта;
• ваши фото и видео (публичные и приватные галереи);
• ваши сообщения и переписки;
• данные о вашем местоположении;
• ваши совпадения, лайки, подписки и другие связи.

Что мы обязаны сохранить — и на какой срок

По закону мы обязаны хранить небольшой объём данных в течение ограниченного времени, даже после удаления вашего аккаунта. Мы храним только то, что требуется по закону, и только столько времени, сколько предписывает закон:

• Записи о платежах и счетах — хранятся для выполнения обязательств по бухгалтерскому учёту и налогообложению, в течение установленного законом срока хранения (в большинстве юрисдикций — несколько лет).
• Записи, связанные с сообщениями о злоупотреблениях или безопасности — хранятся, если это необходимо для выполнения юридических обязательств и защиты нашего сообщества, в течение того времени, которое требуется для этой цели.

Это соответствует нашей Политике конфиденциальности, в которой полностью изложены сроки хранения данных.

Сроки

• Немедленно: ваш аккаунт деактивируется и больше не виден никому.
• Через 14 дней: если ты не изменишь своё решение, твой профиль, фото, видео, сообщения и все остальные личные данные будут безвозвратно удалены. В течение этого периода ожидания наша команда поддержки всё ещё может восстановить твой аккаунт по запросу.
• Резервные копии: остаточные копии в наших зашифрованных резервных копиях перезаписываются в ходе обычной ротации резервных копий, но не позднее чем через 30 дней после удаления.

Это действие невозможно отменить

После истечения 14-дневного периода ожидания и удаления твоих данных удаление становится окончательным и не может быть отменено. Ты не сможешь восстановить свой профиль, фото, сообщения или любой другой контент. Если ты захочешь снова воспользоваться TokTuawThai после этого, тебе нужно будет создать новый аккаунт.